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Erizonet

Sector Editorial

Como empresa de externalización de personal especializada en servicios de BPO y outsourcing de atención al cliente, ofrecemos soluciones eficientes y personalizadas para optimizar la gestión de consultas, dudas y reclamos en el sector editorial. Nuestro objetivo es ayudar a las editoriales a mejorar su atención al cliente, reducir costos operativos y fortalecer su reputación en la industria.

Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados en atención al cliente y BPO.

Nuestro servicio se adapta a las necesidades específicas de cada editorial, brindando soluciones flexibles y escalables para la gestión de consultas y reclamos.

Utilizamos tecnología de vanguardia y procesos eficientes para garantizar una atención al cliente de calidad.

Nuestra Metodología

  • Evaluación exhaustiva de las necesidades y requerimientos de cada editorial.
  • Diseño e implementación de procesos eficientes y escalables de atención al cliente.
  • Capacitación continua del personal para garantizar un servicio de calidad.
  • Uso de tecnología y herramientas de gestión de atención al cliente.
  • Monitoreo constante de métricas y KPIs para mejorar continuamente el servicio.
Ventajas
  • Reducción de costos operativos al externalizar la atención al cliente.
  • Mejora en la eficiencia y productividad de la gestión de consultas y reclamos.
  • Flexibilidad para adaptar los recursos según la demanda de atención al cliente.
  • Acceso a un equipo altamente capacitado sin la necesidad de contratar personal interno.
  • Enfoque en el núcleo del negocio editorial al externalizar tareas de atención al cliente.
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Beneficios
  • Mejora en la calidad y rapidez de respuesta a consultas y reclamos editoriales.
  • Incremento en la satisfacción del cliente y fidelidad a la editorial.
  • Liberación de recursos internos para enfocarse en actividades estratégicas.
  • Mayor disponibilidad de atención al cliente, incluso fuera del horario laboral.
  • Acceso a métricas y reportes detallados para evaluar y mejorar la atención al cliente.
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Objetivos
  • Proporcionar una atención al cliente eficiente y de calidad para las editoriales.
  • Optimizar los procesos de gestión de consultas y reclamos en el sector editorial.
  • Reducir costos operativos a través de la externalización de la atención al cliente.
  • Incrementar la satisfacción y fidelidad de los clientes editoriales.
  • Fortalecer la reputación y competitividad de las editoriales en la industria.
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Atención al cliente

Campañas de Marketing

Diseño y Desarrollo Web

Verificación de Contratos

Moderación de contenido Omnicanal

Confirmación de Eventos

MIRAMOS POR TUS CLIENTES

Potencia las experiencias de tus clientes

Preguntas
Frecuentes

¿En qué consiste el servicio de externalización de atención al cliente para el sector editorial?

Respuesta

Consiste en gestionar consultas, dudas y reclamos en nombre de las editoriales para mejorar la calidad del servicio y reducir costos operativos.

¿Cuáles son los beneficios de externalizar la atención al cliente en el sector editorial?

Respuesta

Reducción de costos, mejora en la eficiencia de gestión, enfoque en el núcleo editorial, y mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.

Contactanos en caso que haga falta, Estamos siempre dispuestos a ayudarlo con cualquier pregunta que tenga.

¿Cómo se adapta su servicio a las necesidades de cada editorial?

Respuesta

Realizamos una evaluación exhaustiva y diseñamos procesos personalizados y escalables que se ajustan a las necesidades específicas de cada editorial.

¿Cómo se garantiza la calidad del servicio y la satisfacción del cliente al externalizar la atención al cliente?

Respuesta

Contamos con un equipo altamente capacitado, utilizamos tecnología avanzada y monitoreamos métricas y KPIs para mejorar continuamente el servicio y garantizar la satisfacción del cliente editorial.

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