Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en Erizonet BPO
Información importante
Esta Política de Privacidad describe cómo Erizonet BPO recopila, usa y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 25/02/2026
1. Responsable del Tratamiento
Datos de la empresa:
- Denominación social: Erizonet BPO y Outsourcing
- Dirección: 1210 Washington Ave Ste 213, Miami Beach, ZIP 33139, Estados Unidos
- Email: info@erizonet.com
- Teléfono: +34 617 40 47 63
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos de contacto
Cuando nos contacta a través de nuestros formularios o canales de comunicación, recopilamos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa o cargo (opcional)
- Mensaje o consulta específica
2.2 Datos de navegación
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Referencia de entrada al sitio web
2.3 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades del Tratamiento
Gestión de consultas
Responder a sus consultas, solicitudes de información y proporcionar atención al cliente.
Prestación de servicios
Proporcionar los servicios BPO contratados y gestionar la relación comercial.
Mejora del sitio web
Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y los contenidos.
Cumplimiento legal
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Para la prestación de servicios BPO contratados.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
Para la gestión de consultas y mejora de nuestros servicios.
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
5. Conservación de Datos
Criterios de conservación:
- CONSULTAS Los datos de contacto se conservan durante 2 años desde la última comunicación.
- CLIENTES Los datos de clientes se conservan durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales (obligaciones fiscales).
- NAVEGACIÓN Los datos de navegación se conservan según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
6. Sus Derechos
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
🔍 Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
✏️ Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
🗑️ Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
⏸️ Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos.
📤 Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado.
🚫 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:
- Email: info@erizonet.com
- Teléfono: +34 617 40 47 63
Debe acreditar su identidad mediante copia de documento oficial.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones están cifradas.
Acceso Restringido
Solo personal autorizado accede a los datos.
Copias de Seguridad
Backups regulares y seguros.
8. Transferencias Internacionales
ℹ️ Información importante
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo
- Certificaciones reconocidas
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para que podamos eliminar dicha información.
10. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Comunicación por email a usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "última modificación"
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad?
Estamos aquí para ayudarle. No dude en contactarnos para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales.