Contact center externalizado que garantiza el cumplimiento normativo, satisfacción y fidelización de tus clientes. Desde 1.050 €/mes por agente dedicado, todo incluido.
La Ley 10/2025 obliga a las empresas a atender el 95% de las llamadas en menos de 3 minutos, resolver reclamaciones en 15 días y garantizar atención humana a demanda del cliente. Las multas por incumplimiento alcanzan los 100.000 €.
Nuestro servicio BPO está diseñado para que cumplas con todos los requisitos desde el primer día. Lee nuestra guía completa sobre la ley →
La atención al cliente de calidad ya no es solo un diferenciador competitivo: con la nueva Ley 10/2025, es una obligación legal con plazos estrictos y sanciones reales. Nuestro servicio de BPO de Atención al Cliente te ofrece un contact center especializado que se integra en tus herramientas, opera bajo tus protocolos y garantiza el cumplimiento normativo desde el primer día, por una fracción de lo que costaría montar un equipo interno.
La nueva Ley de Atención a la Clientela establece obligaciones concretas con sanciones de hasta 100.000 €. Nuestro servicio BPO cubre cada requisito legal mediante SLA contractual:
La ley exige la regla del 95/3. Nuestro contact center está dimensionado para cumplirla incluso en picos de demanda.
Sistema de ticketing con trazabilidad completa. Cobros indebidos resueltos en 5 días. Todo documentado y auditable.
La ley obliga a ofrecer agente humano a demanda del cliente. Nuestros agentes están disponibles siempre, sin bots obligatorios.
Sistema de evaluación de calidad del servicio con métricas documentadas, listo para la auditoría anual que exige la ley.
Tarifa por agente dedicado
Tarifa estándar: 1.500 €/mes
30% de descuentoTodo incluido en la tarifa:
Agente operativo en 24-48 horas · Trabaja directamente en tu CRM/herramientas · Escalable con 1 mes de preaviso
¿Quieres ver cómo se compara este coste con montar un equipo interno? Lee nuestra comparativa detallada de costes →
Ofrece disponibilidad total a tus clientes sin costes de personal nocturno o fines de semana.
Profesionales formados en técnicas de atención al cliente y protocolos de calidad.
Ahorra hasta un 60% en costes operativos comparado con un call center interno.
Adapta el número de agentes según temporadas altas, promociones o crecimiento.
Garantizamos la regla del 95/3, plazos de resolución y atención humana que exige la Ley 10/2025.
Trabajamos directamente en tu CRM (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, etc.) sin migraciones.
Nuestro servicio de BPO de Atención al Cliente es la solución perfecta para:
Nuestro equipo de BPO de Atención al Cliente está formado por profesionales especializados en brindar un servicio excepcional, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente:
Atienden directamente al cliente para resolver dudas, quejas o solicitudes. Se enfocan en brindar un excelente servicio cumpliendo los plazos legales.
Profesionales con excelente comunicación, empatía y capacidad de resolución. Formados en protocolos de calidad y cumplimiento normativo.
Supervisión de equipos de atención, control de métricas y aseguramiento de calidad del servicio. Incluido en la tarifa.
Lideran y coordinan equipos, controlan métricas (NPS, CSAT, tiempo de respuesta) y aseguran el cumplimiento de los SLA y requisitos legales.
Desde 1.050 €/mes por agente dedicado. Todo incluido, cero riesgos, sin permanencias.
Cumple la Ley 10/2025 desde el primer día sin montar estructura interna.
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