Externalización y outsourcing
Externaliza la parte que te frena
Ventas, atención al cliente, soporte técnico y operaciones. Los equipos los ponemos nosotros: sin procesos de selección, sin bajas que cubrir y sin gestión laboral para ti.
Dos formas de hacerlo
Depende de si quieres delegar el proceso o solo a la persona
La diferencia no es el precio: es quién dirige el equipo y quién pone las herramientas. En las dos pagas un servicio sin gestión laboral, y si alguien falta por baja o vacaciones ponemos un relevo.
BPO
Llave en manoNos das un proceso y te lo devolvemos funcionando
Cuando quieres delegar un área entera y dejar de gestionarla.
- Quién dirige el equipo
- Erizonet
- Infraestructura y herramientas
- Las ponemos nosotros
- Cómo se paga
- Por proyecto, según alcance
- Compromiso
- Se define con cada proyecto
- Puesta en marcha
- Según el alcance que definamos
EOR
Por trabajadorNos das un puesto y ponemos a la persona
Cuando sabes qué necesitas y quieres dirigirlo tú, sin contratar en plantilla.
- Quién dirige el equipo
- Tu empresa
- Infraestructura y herramientas
- Las aportas tú
- Cómo se paga
- Por trabajador y mes
- Compromiso
- Sin permanencia · un mes de preaviso
- Puesta en marcha
- Desde 24-48 horas
Desde 1.050 €/mes por trabajador
Perfiles de baja cualificación. Los cualificados se presupuestan aparte.
Ver cómo funciona el EOR →Empieza por aquí
¿Cuál de estas frases se parece a tu semana?
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«No llegáis a objetivos y montar un equipo comercial tarda meses»
BPO Comercial y Ventas
Ver cómo lo resolvemos →
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«Las incidencias se acumulan y los usuarios se cansan de esperar»
BPO de Soporte Técnico
Ver cómo lo resolvemos →
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«No dais abasto al teléfono y se pierden clientes por el camino»
BPO de Atención al Cliente
Ver cómo lo resolvemos →
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«Tu equipo se va en papeleo en vez de en lo que da dinero»
BPO de Back Office
Ver cómo lo resolvemos →
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«Los clientes compran una vez y no vuelven»
BPO Customer Experience
Ver cómo lo resolvemos →
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«La postventa se descuida y los clientes se van sin decir nada»
BPO Customer Care
Ver cómo lo resolvemos →
BPO · llave en mano
Las seis áreas que asumimos completas
Elige la que necesitas o combínalas. Cada una incluye el equipo, su dirección, la infraestructura y los KPIs contra los que respondemos.
Generación de Ingresos
BPO Comercial y Ventas
SDRs, Appointment Setters, Closers y Account Executives sin contratar en plantilla. Cierra más deals con un equipo comercial BPO de alto rendimiento.
Ahorra hasta un 50% en costes de estructura comercial
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Resolución Técnica
BPO de Soporte Técnico
Soporte L1, L2 y L3 para tus usuarios. Agentes técnicos formados en tus productos que reducen tiempos de resolución y mejoran la satisfacción.
Fideliza usuarios con una experiencia técnica de calidad
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Satisfacción y Retención
BPO de Atención al Cliente
Contact center BPO multicanal (teléfono, email, chat). Agentes formados en tu marca que resuelven incidencias en el primer contacto.
Sin costes de selección, formación ni rotación
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Eficiencia Operativa
BPO de Back Office
Gestión de datos, administración y tareas operativas sin personal fijo. Tu equipo interno se enfoca en lo que genera valor real para el negocio.
Reduce costes administrativos hasta un 60%
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Experiencia de Cliente
BPO Customer Experience
Diseña journeys de cliente memorables con proactividad, personalización y omnicanalidad. Convierte compradores puntuales en embajadores de tu marca.
Maximiza el LTV (Life-Time Value) de cada cliente
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Cuidado Postventa
BPO Customer Care
Atención emocional y personalizada post-venta. Gestión de comunidades y Social Customer Care para fidelizar y reducir el churn a largo plazo.
Convierte la postventa en una ventaja competitiva
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¿Por qué externalizar con Erizonet?
Más que un proveedor: el equipo externo que actúa como parte de tu empresa.
- 0 días
- Sin servicio por bajas: las cubrimos nosotros
- 0 €
- Costes de selección y formación inicial
- 60 %
- Ahorro medio vs. contratar en plantilla
- 0 €
- Indemnizaciones y costes de despido
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el trabajador coge una baja laboral?
Pagas un servicio, así que la baja no la gestionas tú: Erizonet pone un relevo formado para que el trabajo siga funcionando. En una contratación interna una baja deja el puesto sin cubrir y abre otro proceso de selección. Aplica igual en BPO y en EOR.
¿Cómo se define un proyecto BPO?
El BPO es un servicio llave en mano: el alcance y el compromiso se definen con cada proyecto al presupuestarlo, y te los explicamos en la propuesta. Si lo que necesitas es incorporar profesionales y dirigirlos tú, la modalidad es EOR, que se amplía o reduce con un mes de preaviso.
¿Cuánto tiempo lleva activar un equipo BPO?
Depende del alcance del proyecto: en BPO montamos la operación completa —equipo, procesos, herramientas y KPIs— y el plazo se fija al definirlo contigo. Si lo que necesitas es incorporar personas rápido y dirigirlas tú, la modalidad es EOR y el arranque es desde 24-48 horas.
¿Puedo contratar varios servicios BPO a la vez?
Sí. Muchos clientes combinan BPO Comercial con BPO Atención al Cliente, o BPO Soporte Técnico con Customer Care. Diseñamos paquetes integrados adaptados a tu estructura y presupuesto.
¿Qué diferencia hay entre BPO Customer Experience y BPO Customer Care?
Customer Care se centra en atención post-venta y resolución de incidencias. Customer Experience tiene un enfoque estratégico: diseño del journey completo del cliente, proactividad y maximización del LTV.
Si no lo tienes claro
Cuéntanos qué te está costando y te decimos qué encaja
Una llamada de veinte minutos basta para saber si te conviene BPO, EOR o ninguno de los dos todavía. Sin compromiso y sin coste.