Externalización y outsourcing
Externaliza la parte que te frena
Ventas, atención al cliente, soporte técnico y operaciones. Los equipos los asumimos nosotros: sin procesos de selección, sin bajas que cubrir y sin riesgo laboral para ti.
Dos formas de hacerlo
Depende de si quieres delegar el proceso o solo a la persona
La diferencia no es el precio: es quién dirige el equipo y quién pone las herramientas. En las dos el empleador legal somos nosotros, así que las bajas, las vacaciones y la rotación las cubrimos igual.
BPO
Llave en manoNos das un proceso y te lo devolvemos funcionando
Cuando quieres delegar un área entera y dejar de gestionarla.
- Quién dirige el equipo
- Erizonet
- Infraestructura y herramientas
- Las ponemos nosotros
- Cómo se paga
- Por proyecto, según alcance
- Compromiso
- Mínimo según el proyecto
- Puesta en marcha
- Según el alcance que definamos
EOR
Por trabajadorNos das un puesto y ponemos a la persona
Cuando sabes qué necesitas y quieres dirigirlo tú, sin contratar en plantilla.
- Quién dirige el equipo
- Tu empresa
- Infraestructura y herramientas
- Las aportas tú
- Cómo se paga
- Por trabajador y mes
- Compromiso
- Sin permanencia · un mes de preaviso
- Puesta en marcha
- 24-48 horas
Desde 1.050 €/mes por trabajador
Perfiles de baja cualificación. Los cualificados se presupuestan aparte.
Ver cómo funciona el EOR →Empieza por aquí
¿Cuál de estas frases se parece a tu semana?
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«No llegáis a objetivos y montar un equipo comercial tarda meses»
BPO Comercial y Ventas
Ver cómo lo resolvemos →
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«Las incidencias se acumulan y los usuarios se cansan de esperar»
BPO de Soporte Técnico
Ver cómo lo resolvemos →
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«No dais abasto al teléfono y se pierden clientes por el camino»
BPO de Atención al Cliente
Ver cómo lo resolvemos →
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«Tu equipo se va en papeleo en vez de en lo que da dinero»
BPO de Back Office
Ver cómo lo resolvemos →
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«Los clientes compran una vez y no vuelven»
BPO Customer Experience
Ver cómo lo resolvemos →
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«La postventa se descuida y los clientes se van sin decir nada»
BPO Customer Care
Ver cómo lo resolvemos →
BPO · llave en mano
Las seis áreas que asumimos completas
Elige la que necesitas o combínalas. Cada una incluye el equipo, su dirección, la infraestructura y los KPIs contra los que respondemos.
Generación de Ingresos
BPO Comercial y Ventas
SDRs, Appointment Setters, Closers y Account Executives sin contratar en plantilla. Cierra más deals con un equipo comercial BPO de alto rendimiento.
Ahorra hasta un 50% en costes de estructura comercial
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Resolución Técnica
BPO de Soporte Técnico
Soporte L1, L2 y L3 para tus usuarios. Agentes técnicos formados en tus productos que reducen tiempos de resolución y mejoran la satisfacción.
Fideliza usuarios con una experiencia técnica de calidad
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Satisfacción y Retención
BPO de Atención al Cliente
Contact center BPO multicanal (teléfono, email, chat). Agentes formados en tu marca que resuelven incidencias en el primer contacto.
Sin costes de selección, formación ni rotación
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Eficiencia Operativa
BPO de Back Office
Gestión de datos, administración y tareas operativas sin personal fijo. Tu equipo interno se enfoca en lo que genera valor real para el negocio.
Reduce costes administrativos hasta un 60%
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Experiencia de Cliente
BPO Customer Experience
Diseña journeys de cliente memorables con proactividad, personalización y omnicanalidad. Convierte compradores puntuales en embajadores de tu marca.
Maximiza el LTV (Life-Time Value) de cada cliente
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Cuidado Postventa
BPO Customer Care
Atención emocional y personalizada post-venta. Gestión de comunidades y Social Customer Care para fidelizar y reducir el churn a largo plazo.
Convierte la postventa en una ventaja competitiva
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¿Por qué externalizar con Erizonet?
Más que un proveedor: el equipo externo que actúa como parte de tu empresa.
- 0 días
- Sin servicio por bajas: las cubrimos nosotros
- 0 €
- Costes de selección y formación inicial
- 60 %
- Ahorro medio vs. contratar en plantilla
- 0 €
- Indemnizaciones y costes de despido
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el trabajador coge una baja laboral?
La relación laboral es de Erizonet, no de tu empresa: si la persona coge una baja, asumimos el coste y ponemos un relevo formado para que el servicio siga funcionando. En una contratación interna una baja te deja pagando la nómina, con el puesto sin cubrir y con otro proceso de selección por delante. Aplica igual en BPO y en EOR: en los dos casos el empleador legal somos nosotros, y las bajas, las vacaciones y la rotación corren de nuestra cuenta.
¿Hay permanencia mínima en los servicios BPO?
Sí. El BPO es un servicio llave en mano por proyecto, con un compromiso mínimo que se fija al presupuestarlo según el alcance y la duración prevista. Si necesitas flexibilidad mes a mes, la modalidad es EOR: el equipo trabaja bajo tu dirección, nosotros somos el empleador legal y se amplía o reduce con un mes de preaviso.
¿Cuánto tiempo lleva activar un equipo BPO?
Depende del alcance del proyecto: en BPO montamos la operación completa —equipo, procesos, herramientas y KPIs— y el plazo se fija al definirlo contigo. Si lo que necesitas es incorporar personas rápido y dirigirlas tú, la modalidad es EOR y el arranque es de 24 a 48 horas.
¿Puedo contratar varios servicios BPO a la vez?
Sí. Muchos clientes combinan BPO Comercial con BPO Atención al Cliente, o BPO Soporte Técnico con Customer Care. Diseñamos paquetes integrados adaptados a tu estructura y presupuesto.
¿Qué diferencia hay entre BPO Customer Experience y BPO Customer Care?
Customer Care se centra en atención post-venta y resolución de incidencias. Customer Experience tiene un enfoque estratégico: diseño del journey completo del cliente, proactividad y maximización del LTV.
Si no lo tienes claro
Cuéntanos qué te está costando y te decimos qué encaja
Una llamada de veinte minutos basta para saber si te conviene BPO, EOR o ninguno de los dos todavía. Sin compromiso y sin coste.
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