Todo lo que necesitas saber sobre Business Process Outsourcing: definición, ventajas frente a la contratación directa en España, costes reales (ahorro del 45%) y casos de éxito.
BPO (Business Process Outsourcing) es la externalización estratégica de procesos de negocio a un socio especializado que asume la gestión integral, la tecnología y los resultados de funciones como atención al cliente, ventas o administración.
A diferencia de la contratación tradicional o ETTs, el BPO moderno ofrece flexibilidad total (sin permanencias), tecnología incluida y una reducción drástica de costes fijos, transformándolos en variables.
Interacción directa con el cliente:
Procesos administrativos:
Optimización y Fidelización:
Olvídate de la Seguridad Social, bajas, vacaciones o indemnizaciones. Con Erizonet, el coste es una tarifa plana desde 1.050€/mes todo incluido.
Mientras la contratación tradicional tarda semanas, nosotros activamos tu equipo en menos de 48 horas.
Flexibilidad total. Trabaja por campañas o proyectos y cancela con solo 1 mes de preaviso si tus necesidades cambian.
Acceso a CRMs líderes (Salesforce, HubSpot), herramientas de ticketing y cloud sin coste extra de licencias.
Nosotros gestionamos contratos, nóminas y cumplimiento legal. Tú solo te preocupas de los resultados.
¿Pico de ventas en Black Friday? Amplía tu equipo al instante y redúcelo cuando pase la temporada.
"Tú tienes el control, nosotros el talento". Los agentes trabajan con tus herramientas y bajo tus directrices.
Aprovecha nuestro descuento del 30% actual. Incluye agente dedicado, seguridad social, formación e infraestructura. Sin permanencia.
| Variable | Modelo BPO (Erizonet) | Contratación Directa |
|---|---|---|
| Coste Mensual | Desde 1.050€ (Todo incluido) | ~3.380€ (Salario + SS + Extras) |
| Tiempo de Activación | 24 - 48 horas | 15 - 30 días |
| Riesgos Laborales | 0% (Asumidos por Erizonet) | Altos (Bajas, despidos, etc.) |
| Permanencia | Ninguna (Cancelable en 1 mes) | Contratos laborales rígidos |
| Tecnología y Equipo | Incluido en la tarifa | Inversión adicional requerida |
| Flexibilidad | Total (Escalable mes a mes) | Baja / Costosa |
Dato clave: En España, contratar un empleado con salario de 25.000€ brutos supone un coste real para la empresa de unos 35.000-40.000€ anuales. Con el modelo BPO de Erizonet, el ahorro anual supera los 20.000€ por puesto.
Reto: Altos costes fijos en captación de leads.
Solución: Equipo de SDRs externalizado con Erizonet.
✅ Ahorro: 50% vs contratación interna
Reto: Necesidad de soporte 24/7 sin triplicar plantilla.
Solución: Soporte multicanal rotativo.
✅ Resultado: -60% tiempo respuesta
Reto: Personal administrativo saturado por gestión de citas.
Solución: Central de citas externalizada.
✅ Resultado: -45% cancelaciones
| Concepto | Empleado en España | Agente Erizonet (Promo) |
|---|---|---|
| Salario Base / Tarifa | 2.083€/mes (25k/año) | 1.050€/mes |
| Seguridad Social (~33%) | ~680€/mes | INCLUIDO |
| Software, PC y Licencias | ~200€/mes | INCLUIDO |
| Gestión HR y Bajas | ~150€/mes (estimado) | INCLUIDO |
| COSTE TOTAL MENSUAL | ~3.100€ - 3.400€ | 1.050€ |
| AHORRO MENSUAL | - | +2.000€ / agente |
Huye de presupuestos complejos. Busca tarifas planas y claras como la de Erizonet.
Tus datos nunca deben salir de tu ecosistema. Exige cumplimiento RGPD estricto.
Evita contratos blindados a largo plazo. Busca modelos sin permanencia.
Asegúrate de que tengan experiencia en tu industria (SaaS, E-commerce, Seguros, etc.).
La automatización resuelve lo simple, los agentes expertos de Erizonet aportan el valor emocional y complejo.
Adiós a los call centers genéricos. El futuro es el BPO de nicho con conocimientos técnicos profundos.
Infraestructuras 100% en la nube para garantizar servicio ininterrumpido y seguridad global.
Evolución de proveedor de servicios a partner de crecimiento (Revenue Operations).
Prueba el servicio BPO de Erizonet con nuestro Piloto de 3 meses.
Sin permanencia. Activación en 48h. Ahorro del 45% garantizado.
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